Instituto Nacional de Estatística Censos 2021

Desafio

Para a edição de 2021 dos Censos, o Instituto Nacional de Estatística (INE) definiu um objetivo claro: modernizar uma operação historicamente assente em processos manuais e em papel, garantindo maior agilidade, segurança e eficiência na recolha de dados demográficos.

Após um piloto bem‑sucedido em 2018, a DXspark uniu‑se ao INE numa colaboração plurianual para conceber e implementar o ecossistema digital que suportou a maior operação estatística do país.

Realizar os Censos é uma das operações públicas mais exigentes que um país organiza.

O INE precisava de transformar processos manuais de longa data num modelo digital fiável sem comprometer a cobertura, segurança ou confiança.

Os principais desafios incluíam garantir todo o controlo operacional numa gigante operação nacional, integrando fluxos distintos num ecossistema coerente além de suportar milhares de recenseadores pelo país, incluindo zonas com conectividade limitada, garantindo um processo seguro, transparente e rigoroso.

Abordagem

A DXspark trabalhou em estreita colaboração com a Equipa de Coordenação dos Censos e com as equipas de IT & Infraestruturas do INE, através de um modelo de parceria contínua que combinou workshops, validações em campo e ciclos iterativos de entrega.

Mais de 6.000 horas permitiram desenvolver um ecossistema integrado desde o recrutamento de recenseadores, a aplicação móvel para mapeamento no terreno, sistema de distribuição de cartas PIN, os formulários censitários online para todo o território nacional, ferramentas operacionais de controlo e uma aplicação especializada para avaliação da qualidade do sistema. 

Resultados

Os Censos 2021 constituíram a primeira edição totalmente digital em Portugal. Segundo o INE: 99,3% de taxa de cobertura e 83,3% de taxa de resposta global preliminar.

O ecossistema contribuiu para maior eficiência, redução de custos, menor uso de papel, reforço da transparência e dados mais fiáveis para o planeamento nacional.

Este projeto destaca‑se como uma das transformações digitais mais relevantes na Administração Pública portuguesa.

Para a DXspark, representa uma parceria continuada assente em entrega e confiança, um marco em serviços públicos digitais seguros de grande escala e um exemplo de como a digitalização reforça a confiança dos cidadãos.