DPD Portal de Subcontratação
Web
Centralizar a gestão de parceiros para excelência operacional
A digital platform to manage external operators, compliance and performance at scale.
Uma plataforma digital para gerir operadores externos, conformidade e performance em escala.
O Portal de Subcontratados da DPD é uma plataforma web que centraliza todo o ciclo de vida dos operadores externos. Desde o onboarding e validação de documentação ao acompanhamento operacional diário, indicadores de performance e formação.
Esta plataforma dá à DPD e aos seus parceiros uma visão partilhada e atualizada sobre conformidade, veículos, motoristas, incidentes e KPIs de entrega, reforçando a transparência e o controlo operacional em toda a rede logística.
Desafio
Antes desta plataforma, a DPD enfrentava várias limitações na forma como geria os operadores externos.
A informação estava dispersa por múltiplos sistemas, folhas de cálculo e trocas de emails, dificultando a obtenção de uma visão única sobre a performance dos subcontratados, documentação, incidentes e veículos.
Muitos processos eram manuais e demorados, aumentando o risco de erros e não conformidade, especialmente no que respeita à atualização de seguros, licenças e documentos legais.
A comunicação com subcontratados era pouco estruturada e oferecia pouca rastreabilidade, e não existia uma plataforma integrada para gerir conteúdos de formação obrigatória e opcional.
Ao mesmo tempo, a empresa pretendia reforçar a transparência com os parceiros, partilhando indicadores de entrega e notas de débito associadas aos serviços, garantindo que cada subcontratado cumpria todos os requisitos legais e internos antes de iniciar atividade.
O desafio era claro: passar de um modelo fragmentado e manual para um portal único capaz de suportar todo o ciclo de vida do subcontratado e as realidades operacionais de uma rede líder em entregas expresso.
O Portal de Subcontratados da DPD foi concebido como uma ferramenta de gestão end-to-end que cobre todo o ciclo de vida dos operadores externos:
- Registo e onboarding de novos subcontratados, validação e controlo de documentação legal e contratual
- Gestão de veículos e motoristas atribuídos Registo e acompanhamento de incidentes durante rotas diária
- Acesso a indicadores de performance de entrega e notas de débito associadas
Ao unir estes processos numa única plataforma web, a DPD ganhou maior visibilidade sobre a sua rede de parceiros operacionais e uma forma mais consistente e auditável de aplicar requisitos internos e legais.
Desenhado em torno de conformidade, transparência e operações diárias
A experiência e os fluxos no portal foram concebidos para suportar três pilares-chave:
Conformidade
Garantir que nenhum subcontratado inicia atividade sem toda a documentação necessária validada e atualizada, incluindo seguros, licenças e outros documentos legais.
Transparência
Dar aos parceiros acesso aos seus próprios indicadores de entrega e outras informações, reforçando a confiança e clarificando expectativas.
Controlo Operacional
Permitir a gestão diária de veículos, motoristas e incidentes, com toda a informação centralizada e fácil de consultar.
Do ponto de vista arquitetural, o portal foi desenhado para atuar como um hub de informação para a gestão de subcontratados, com dados estruturados que podem ser cruzados e analisados por equipas de operações, qualidade e gestão.
Resultados
Para empresas de logística e entrega de encomendas, o Portal de Subcontratados da DPD demonstra como uma plataforma B2B focada pode:
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- Profissionalizar a gestão de operadores externos
- Alinhar conformidade, operações e relação com parceiros numa solução digital única
- Apoiar crescimento escalável, reduzindo esforço manual e aumentando controlo.
Este projeto mostra a capacidade da DXspark em conceber e entregar portais à medida que respondem a dores operacionais reais e criam valor a longo prazo para a organização e a sua rede alargada de parceiros.
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