CARRISway
Android & iOS
Tornar o transporte público em Lisboa mais simples e mais conectado
Uma app móvel nativa para carregamentos, planeamento de trajetos e informação em tempo real.
A CARRISway é a aplicação móvel oficial da CARRIS, desenvolvida para apoiar a mobilidade diária em Lisboa.
Reúne, numa única app, a possibilidade de carregar o passe Navegante via NFC e de aceder à informação atualizada sobre percursos, horários e tempos de chegada em tempo real para autocarros e elétricos.
A DXspark tem sido um parceiro tecnológico de longo prazo, apoiando o desenvolvimento e evolução das apps móveis nativas e dos serviços de backend.
Desafio
Antes da CARRISway, os passageiros dependiam muitas vezes de pontos de venda físicos ou máquinas para carregar os seus passes e tinham acesso limitado a informação em tempo real sobre os serviços.
Esquecer de carregar um passe mensal, perder um autocarro por falta de horários atualizados ou não saber quanto tempo faltava para a chegada do próximo veículo eram problemas comuns.
A CARRIS pretendia:
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- Facilitar o carregamento dos cartões Navegante diretamente a partir do smartphone.
- Disponibilizar uma única app onde os utilizadores pudessem consultar percursos, horários e tempos de chegada em tempo real.
- Melhorar a experiência global de viagem e incentivar um maior uso do transporte público.
- Garantir uma solução fiável e de alta performance, adequada a utilizadores em constante movimento e que tomam decisões rápidas.
Experiência mobile nativa focada em passageiros em movimento
A CARRISway foi concebida como uma solução mobile-first orientada para cenários reais de viagem.
A app permite carregar o passe Navegante através de smartphones com NFC e pagar via MBWay ou Cartões de Pagamento, tornando o processo rápido e acessível.
Além disso, a app disponibiliza:
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- Acesso a percursos e horários da CARRIS
- Informação em tempo real sobre a chegada dos veículos em cada paragem
- Experiências de mapa nativas em iOS e Android, otimizadas para desempenho e consumo de bateria.
Esta combinação transforma a CARRISway num companheiro diário para quem se desloca em Lisboa utilizando autocarros e elétricos.
De ferramenta de carregamento a companheiro de mobilidade
O âmbito inicial do projeto focava-se em permitir o carregamento digital do passe Navegante.
Com o tempo, a CARRISway evoluiu para uma app de mobilidade mais abrangente, agregando informação e funcionalidades essenciais num único ponto.
A experiência foi desenhada para:
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- Simplificar os fluxos de carregamento e os passos de pagamento
- Tornar a pesquisa de percursos e horários intuitiva e rápida
- Apresentar informação em tempo real de forma clara e fácil de ler por utilizadores em movimento
Resultados
A CARRISway tornou-se rapidamente um dos canais digitais mais utilizados da CARRIS, suportando dezenas de milhões de operações por mês.
A adoção tem sido forte, impulsionada pela conveniência de carregar passes em qualquer lugar e aceder a informação em tempo real numa única app.
A solução ajudou a melhorar a experiência diária de viagem dos passageiros em Lisboa, reduzindo fricção associada a carregamentos, veículos perdidos e incerteza nas paragens.
Torna a CARRIS um operador mais moderno e digitalmente habilitado. A satisfação do cliente reflete-se na colaboração contínua e no roadmap ativo para continuar a evoluir a aplicação, demonstrando a capacidade da DXspark em:
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- Entregar aplicações móveis nativas, de grande utilização, integradas com sistemas de transporte complexos
- Suportar entregas de âmbito fechado e evolução contínua através de modelos de cooperação híbridos
- Combinar experiência do utilizador, performance e fiabilidade em cenários reais e sensíveis ao tempo.
Mostra como uma app bem desenhada pode tornar-se um ativo estratégico para incentivar o uso do transporte público e melhorar a jornada do utilizador de ponta a ponta.
Fale connosco e dê o próximo passo com confiança.
Quer esteja a explorar uma nova ideia ou a procurar acelerar uma já existente, estamos aqui para o ajudar a avançar com confiança.